Quy định về triển khai, giám sát, nghiệm thu dự án và thuê dịch vụ công nghệ thông tin theo yêu cầu riêng
Ngày 30/12/2024, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT)
đã ban hành Thông tư số 16/2024/TT-BTTTT, quy định chi tiết nội dung công tác
triển khai, giám sát công tác triển khai, nghiệm thu đối với dự án đầu tư ứng
dụng công nghệ thông tin (CNTT); xác định yêu cầu về chất lượng dịch vụ và các
nội dung đặc thù của hợp đồng thuê dịch vụ đối với thuê dịch vụ CNTT theo yêu cầu
riêng.
Thông tư số 16/2024/TT-BTTTT
đưa ra các quy định chi tiết về quy trình triển khai và giám sát dự án CNTT,
yêu cầu các cơ quan, đơn vị tuân thủ nhiều yêu cầu quan trọng. Việc lập nhật ký
triển khai và giám sát trở thành yêu cầu bắt buộc nhằm ghi nhận đầy đủ các hoạt
động thực hiện, giúp theo dõi tiến độ dự án một cách chặt chẽ. Đây cũng là cơ
sở để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực
hiện dự án. Hơn nữa, việc giám sát tác giả trong suốt quá trình triển khai được
quy định chặt chẽ, bảo đảm sản phẩm CNTT đáp ứng đúng mục tiêu và yêu cầu kỹ
thuật đã đề ra. Trước khi nghiệm thu, các dự án phải trải qua các bước kiểm thử
hoặc vận hành thử, giúp đánh giá chất lượng hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và
đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.
Để nâng cao chất
lượng dịch vụ CNTT thuê ngoài, Thông tư đã đưa ra bộ tiêu chí đánh giá rõ ràng
cho các cơ quan, đơn vị khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Các tiêu chí này bao
gồm chức năng nghiệp vụ, hiệu năng vận hành, an toàn thông tin và mức độ hài
lòng của người sử dụng. Các dịch vụ phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu về tính năng
nghiệp vụ và đảm bảo hoạt động ổn định, với tốc độ xử lý nhanh và khả năng đáp
ứng nhu cầu của cơ quan. Bảo mật dữ liệu và an toàn thông tin cũng là yếu tố
quan trọng để bảo vệ hệ thống trước các nguy cơ tấn công mạng. Ngoài ra, dịch
vụ cần dễ sử dụng và cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng để đạt mức độ hài lòng cao
từ người sử dụng. Các cơ quan, đơn vị có thể linh hoạt điều chỉnh các tiêu chí
này sao cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng dự án.
Thông tư cũng quy
định rõ các nội dung quan trọng trong hợp đồng thuê dịch vụ CNTT, nhằm đảm bảo
tính minh bạch và quyền lợi của các bên liên quan. Phạm vi cung cấp dịch vụ
phải được xác định rõ ràng để tránh tranh chấp trong quá trình triển khai. Các
cơ chế kiểm soát chất lượng và quy trình nghiệm thu cần được thiết lập để đảm
bảo dịch vụ đạt chất lượng trước khi nghiệm thu. Thời gian thực hiện và phương
thức thanh toán trong hợp đồng phải được quy định rõ ràng, giúp đảm bảo tiến độ
triển khai và hạn chế các rủi ro tài chính.
Chi tiết văn bản xem
tại đây.
Phạm Hồng.